Customer Service Specialist (Đang Tuyển)

70% công việc: Chăm sóc khách hàng

• Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của Công ty, record thông tin gửi báo cáo theo mẫu cho cấp quản lý.
• Duy trì mối quan hệ với các khách hàng thân thiết của Công ty, thường xuyên thăm hỏi để tạo lòng tin với khách hàng.
• Hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Tối ưu hoá doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại : khai thác và tạo nhu cầu để bán các dịch vụ add on khác của Công ty.
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Công ty.

30% công việc: Sale, Up-sale

• Up-sale trên tệp khách hàng đang follow để đảm bảo KPI về sale nhận hàng tháng
• Có thể tìm kiếm thêm khách hàng bên ngoài (từ data có sẵn hoặc tìm khách hàng mới) để đảm bảo KPI về sale nhận hàng tháng

• Ưu tiên ứng viên yêu thích và tìm hiểu về ngành công nghệ thông tin ( bảo mật mạng, điện toán đám mây, chuyển đổi số...)
• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Marketing.
• Có trách nhiệm công viêc cao, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt, có ngoại hình khá.
• Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian.
• Có thái độ nghiêm túc, mục tiêu công việc rõ ràng.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Management hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.

CAREER PATH CỦA VỊ TRÍ NÀY

• Có thể duy trì, mở rộng mối quan hệ khách hàng (ở các level Manager, C-level,...) để phục vụ cho công việc, cũng như gây dựng được các mối quan hệ xã hội cần thiết cho cuộc sống.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí như Customer Service Manager hoặc phát triển sang Sale ở các vị trí Sale Specialist, Sale Manager
• Có tư duy về ngành CNTT, khả năng phát triển bền vững của ngành trong tương lai.

Thu nhập theo năng lực bao gồm:

• Lương thoả thuận.
• Lương tháng 13, thưởng lễ tết.
• Được xét tăng lương hàng năm.

Quyền lợi & ưu đãi đầy đủ theo Luật lao động Việt Nam và chính sách công ty:

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
• Phép năm 12 ngày.
• Team Building từng quý.
• Tổ chức và quà tặng sinh nhật..
• Du lịch hàng năm.
• Hỗ trợ gởi xe - phí công tác.

Môi trường làm việc năng động, trẻ trung chuyên nghiệp có:

• Lộ trình thăng tiến, phát triển và gắn bó cùng công ty.
• Quy chế hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
• Được hướng dẫn đào tạo về quy trình làm việc, kỹ năng mềm phù hợp với tính chất công việc.
• Được tiếp cận và học hỏi các công nghệ mới tiên tiến.